Checklist del administrador: qué pedir al mantenimiento de ascensores
Si administrás un edificio, el mantenimiento del ascensor no es un gasto más: es lo que sostiene la seguridad diaria, la continuidad del servicio y la trazabilidad ante una inspección o un reclamo. Esta checklist te dice qué exigir a tu empresa mantenedora, sin rodeos.
1. Plan de visitas (idealmente mensual)
Pedí el plan por escrito. Evitá frases vagas del tipo «mantenimiento completo».
Frecuencia de visitas preventivas acordada (mensual u otra) y qué se revisa en cada una.
Qué queda incluido y qué se cotiza aparte (repuestos, materiales, trabajos correctivos).
Quién autoriza un gasto fuera de plan y con qué plazo de aviso al administrador.
Limpieza de fozo, cuarto de máquinas y cabina: si entra o no en el plan.
2. Evidencia de cada visita (foto y registro)
Un informe sin respaldo no te sirve el día que hay que explicar una falla. Pedí evidencia concreta.
Informe por visita: fecha, técnico, puntos revisados y observaciones.
Evidencia fotográfica de lo relevante (estado general, hallazgos, trabajos hechos).
Historial de fallas y piezas cambiadas, accesible para el consorcio.
Canal claro para recibir esos informes (mail, portal o WhatsApp institucional).
3. Libro / registro donde corresponda en Mendoza
En varias municipalidades de Mendoza se exige llevar libro o registro de mantenimiento del ascensor. En la práctica operativa de Flow esto aplica, entre otras, a Ciudad de Mendoza, Godoy Cruz, Guaymallén y San Rafael. Confirmá con tu mantenedor cómo lo completa y dónde queda disponible para el consorcio. No inventes números de ordenanza: pedí la constancia que use tu municipio.
Libro o registro al día, con visitas firmadas.
Informes periódicos al administrador (mensual o según lo pactado).
Constancias o certificados que pida la municipalidad o el seguro del edificio.
4. Tiempos de respuesta
Un buen servicio define cómo se actúa cuando el ascensor para o queda alguien atrapado.
Teléfono de guardia / central operativa disponible las 24 horas.
Tiempo máximo de arribo ante atrapamiento y ante falla sin personas a bordo.
Procedimiento de rescate y capacitación del personal de planta (si aplica).
Registro de cada emergencia: fecha, causa y solución.
5. Modernización vs reparación: cuándo preguntar
No todo se resuelve con un repuesto. Pedile a tu empresa que te diga con criterio técnico cuándo conviene reparar y cuándo planificar una modernización.
Reparación: falla puntual, componente con vida útil remanente, costo acotado y seguro.
Modernización: obsolescencia de control, falta de repuestos, consumo alto, confort o seguridad por debajo de lo esperable.
Pedí un diagnóstico escrito con opciones, plazos y impacto en el servicio del edificio.
No aceptes «hay que cambiar todo» sin desglose: qué se cambia, qué se conserva y por qué.
6. Costos y transparencia
Canon mensual neto y qué impuestos o cargos se suman.
Criterio de actualización (sin sorpresas a mitad de año).
Lista de referencia para intervenciones fuera de plan.
Forma de facturación y plazos de pago.
7. Antes de renovar: preguntas rápidas
¿Quién es el técnico de referencia del edificio y cómo lo contacto?
¿Puedo ver un ejemplo de informe con evidencia foto y del libro/registro?
¿Qué pasa si el ascensor queda fuera de servicio más de X horas?
¿Incluyen asesoramiento ante inspecciones municipales?
¿Cuándo recomendarían modernizar en vez de seguir reparando?
Si tu mantenedor no puede responder esto con claridad, pedí una segunda opinión. En Flow Ascensores trabajamos con administradores en Mendoza con plan, evidencia y tiempos de respuesta definidos.
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